قوانین و مقررات

قوانین و مقررات

این صفحه شرایط و قوانین استفاده از خدمات ایلیا یدک را مشخص می‌کند. استفاده شما از این سایت به معنای پذیرش کلیهٔ مفاد این صفحه است. با توجه به امکان تغییر و به روزرسانی مفاد این سند توسط ایلیا یدک، لذا توصیه می شود این صفحه به صورت دوره ای مرور شود.

1. خدمات
   1. ارائه قطعات یدکی خودرو از برندهای معتبر، با کیفیت و با اصالت
   2. مشاوره رایگان: پیشنهاد می شود قبل از ثبت سفارش جهت مشاوره و اطمینان از صحت انتخاب قطعه با پشتبانی تماس حاصل فرمایید.

1.3.    ارسال به سراسر کشور

              فروشگاه اینترنتی لوازم یدکی ایلیا یدک شرایط ارسال به تمامی نقاط ایران را توسط شرکت   پست و شرکت های حمل و نقل بین شهری فراهم کرده است.

              ارسال کالا در روزهای کاری انجام می شود (بجز روزهای جمعه و تعطیل رسمی).

     1.4.   ارسال سریع

              این خدمت فقط در شهر تبریز امکان پذیر است. لذا قبل از نهایی کردن سفارش، با واحد پشتیبانی تماس بگیرید تا در صورت امکان سفارش شما توسط اسنپ ارسال گردد.

     1.5.   شرایط ارسال سریع

           1.5.1. خرید در بازه زمانی 10 الی 17 (بجز روزهای تعطیل) انجام شود.

           2.5.1. هزینه فاکتور به صورت آنلاین پرداخت شود.

           3.5.1. هزینه ارسال به عهده مشتری می باشد.

1. شرایط بازگشت کالا

تا 7 روز پس از خرید کالا امکان عودت و یا تعویض آن با شرایط زیر وجود دارد:

1. 1. ابتدا مراتب و دلیل عودت به خدمات پشتیبانی ایلیا یدک اطلاع داده شود.
   2. بسته بندی اصلی محصول باز نشده و پلمپ باشد.
   3. برچسب‌زدن یا نوشتن توضیحات، آدرس یا هر مورد دیگری روی جعبه اصلی کالا و یا پاره و مخدوش کردن لیبل پلمپ آن، امکان استفاده از ضمانت بازگشت را از بین خواهد برد.
   4. ارائه اصل فاکتور کالا الزامی است.
   5. در مواردی که کالای ارسال شده مغایرتی با سفارش ثبت شده مشتری نداشته باشد، هزینه بازگشت به عهده مشتری بوده و پس ازعودت کالا به ایلیا یدک و بررسی پلمپ بودن و سلامت کالا، مبلغ کالا به حساب مشتری بازگردانده خواهد شد.
   6. در مواردی که کالای ارسال شده مغایر با کالای سفارش داده شده باشد، هزینه بازگشت به عهده ایلیا یدک بوده و در صورتی که مایل به دریافت وجه پرداختی خود باشید، پس ازعودت کالا به ایلیا یدک و بررسی پلمپ بودن و سلامت کالا، تمام وجه پرداختی به مشتری عودت داده خواهد شد.
   7. پس از تایید دلایل عودت کالا توسط کارشناس ایلیا یدک ، مبلغ کالا و یا محصول جایگزین ظرف 72 ساعت کاری به مشتری پرداخت و تحویل خواهد شد.
   8. مبلغ کالای عودت داده شده به همان حساب که عملیات پرداخت فاکتور انجام شده بازگردانده می شود.
   9. هنگام خروج کالا از انبار ایلیا یدک، از تمام زوایا از محصول عکس گرفته شده و  پس از ارسال کالا تصاویر نگهداری می‌شوند. در صورت مغایرت کالای مرجوع شده با کالایی که برای شما ارسال شده است امکان عودت وجه به هیچ عنوان وجود ندارد.
2. گارانتی محصولات شرکتی ایساکو

به منظور فعال سازی ضمانت قطعات باید اپلیکیشن ایساکو را از طریق وب سایت ایساکو نصب نمایید.

پس از فعال نمودن ضمانت قطعه و نصب آن بر روی خودرو در صورت بروز ایراد کیفی قطعه در طول دوره ضمانت، مشتریان محترم می توانند با مراجعه به یکی از نمایندگی های مجاز شرکت ایران خودرو در سراسر کشور درخواست خود را مطرح و پس از بررسی ایراد خودرو توسط تیم فنی نمایندگی، درصورتیکه ایراد خودرو مرتبط با قطعه ضمانت شده باشد، نمایندگی مجار ایران خودرو بدون دریافت هزینه قطعه معیوب و اجرت متناظر با آن، نسبت به تعویض و رفع ایراد خودرو اقدام خواهد نمود.